Conditions d’utilisation
Last Updated: 12 octobre 2026,
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site https://fivelivingco.my/ et les ventes réalisées auprès de Fivelivingco, dont l’adresse est 1 Esplanade Miriam Makeba, 69100 Villeurbanne, France.
2. Commande
Le client passe commande sur le site. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé. Fivelivingco peut refuser une commande en cas de litige antérieur, d’informations inexactes ou de suspicion de fraude.
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez-nous à info@fivelivingco.my en indiquant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la Politique de retour et de remboursement.
En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons soit un remboursement intégral, soit un avoir, selon votre choix.
3. Prix et frais
Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes livrées en France. Le montant total à payer est indiqué avant la validation de la commande.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est sécurisé. Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation du paiement.
5. Livraison
La livraison est assurée en France par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés et la livraison 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs. La politique d’expédition s’applique en complément.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s’applique à toutes les commandes, et pas uniquement aux produits défectueux. Les conditions de retour, les frais et le remboursement sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
8. Responsabilité
Fivelivingco ne peut être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure, d’une erreur d’adresse communiquée par le client ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les grèves générales affectant les transporteurs, les décisions administratives imprévisibles. Les obligations légales de Fivelivingco restent applicables.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques et contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut rechercher une solution amiable auprès de Fivelivingco. Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
12. Contact
Pour toute question : info@fivelivingco.my — +33 4 87 91 37 00 — du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Central European Time).